Acelerada por la irrupción de la pandemia, la incorporación definitiva de la tecnología cambia día a día la forma en la que viajamos. En Tenés Que Ir vamos a contarte cuáles son estos cambios que tanto impactan en nuestra experiencia a la hora de viajar y conocer destinos
Es bueno empezar citando las declaraciones de Michell Escutia, director de Ventas, LATAM de SOTI – líder en soluciones de administración de dispositivos móviles- quien afirma: «Además de adoptar estas nuevas tecnologías, los expertos en TI de aeropuertos y aerolíneas deben buscar soluciones tecnológicas que les permitan integrar y unificar las diferentes plataformas para tener un mayor control de escáneres, equipos de reconocimiento facial, dispositivos móviles e incluso vehículos autónomos».
Entre los cambios tecnológicos más destacados podemos encontrar cuatro. Ellos son:
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Vehículos autónomos y robots
Desde robots de seguridad hasta androides que ayudan a los pasajeros a registrarse y vehículos autónomos que distribuyen las maletas, es probable que esta tendencia se vuelva más relevante debido a la escasez de personal en los aeropuertos como resultado de la pandemia.
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Etiquetas electrónicas
Para garantizar el manejo correcto y óptimo del equipaje, cada vez más aerolíneas están adoptando etiquetas electrónicas mediante escáneres para compartir la ubicación de cada maleta con un sistema centralizado. Esto facilita la toma de decisiones eficientes cuando el equipaje de un pasajero se pierde o es robado.
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Documentación remota
Este es uno de los más importantes, ya que las aerolíneas han puesto especial énfasis en reducir la necesidad de contacto entre empleados y pasajeros, por lo que el proceso de registro se puede realizar desde un sitio web o una aplicación que crea un ID o un código QR para escanear antes de abordar.
Aunque estas soluciones no son nuevas, han tomado relevancia, pero para la industria de viajes, puede ser un desafío tener escáneres y terminales funcionales conectados al sistema, mientras se mantienen registros correctos y actualizados de cada pasajero.
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Registro ‘touchless’
Los aeropuertos deben ofrecer espacios higienizados y eliminar en lo posible el contacto físico, por lo que cuentan con protocolos de limpieza y desinfección. Además, los aeropuertos están adoptando sistemas de reconocimiento facial para el registro, terminales sin contacto y, en algunos casos, plataformas inteligentes que utilizan machine learning para analizar el tráfico del aeropuerto y realizar cambios en las puertas de embarque con el fin de evitar espacios concurridos.
