Distintos cambios y eventos, como la pandemia, modificar la experiencia y los intereses de los turistas a la hora de viajar.
La industria turística en los últimos años ha cambiado. Es un hecho. Frente a la necesidad de adaptación a las cambiantes necesidades de los viajeros surgieron nuevos perfiles. Además, se observa otro interesante fenómeno: una democratización del turismo.
En este sentido, es importante destacar que el impacto que tuvo la pandemia de Covid a la hora de viajar y al momento de pensar los viajes fue profundo, con pérdidas económicas significativas y una recuperación lenta. Un dato que corrobora lo mencionado es que la Organización Mundial del Turismo (OMT) informó que entre 2019 y 2022 se registraron pérdidas por valor de 2.6 mil millones de dólares debido a las restricciones de viaje. Además la cifra total todavía se encuentra un 34 % por debajo de los niveles pre-pandémicos.
¿Qué buscan los turistas?
De acuerdo con el estudio Updating the Boarding Pass de Another, el turismo en América Latina evolucionó y se tornó más accesible y acorde con un estilo de vida digital. Los principales factores que impulsaron estas transformaciones fueron el acceso a información en tiempo real, los alojamientos alternativos, las opciones de transporte más asequibles y un cambio en las preferencias de los turistas hacia experiencias sobre posesiones materiales.
Una buena manera de entender el perfil de los viajeros es observar que en 2022, el 86,3 % del turismo en América Latina fue doméstico, impulsado por destinos de bajo costo, bellezas naturales y culturales únicas. Estos viajes se traducen en un gasto del 84 % en ocio y el 16 % restante en trabajo.
Los nuevos perfiles
Es posible encontrar distintos perfiles de cara al futuro. Entre los más significativos están:
Viajero experiencial: Este tipo de turisra busca experiencias únicas y auténticas en destinos no convencionales. Además, se preocupa por apoyar a las comunidades locales y se sumerge en la cultura local.
Viajero sin culpa: Al momento de viajar, este perfil valora la relajación y la desconexión. Disfruta de la tranquilidad y de no tener una agenda apretada. Busca destinos paradisíacos y experiencias gastronómicas de lujo.
Viajero zen: Este tipo de viajero busca experiencias de viaje profundas para el crecimiento personal. Combina bienestar físico y mental, participando en retiros de yoga, meditación y explorando culturas locales.
Nómadas digitales: Un nuevo perfil que surge gracias a los cambios tecnológicos. Este viajero trabaja de manera remota mientras explora el mundo. Busca conexiones humanas significativas en los lugares que visita y está interesado en la cultura local.
Set jetters: Finalmente tenemos este viajero, el cual se inspira en las tendencias culturales y en el entretenimiento mediático. Busca recrear en la vida real lo que ve en la pantalla y comparte sus experiencias en redes sociales.